Preguntas Frecuentes
Cuenta
* ¿Dois-je m'inscrire avant de passer une commande?
Vous n'êtes pas obligé de vous inscrire avant de passer une commande. En d'autres termes, vous pouvez payer avec un compte client ou en tant qu'invité.
* Comentar puis-je m'inscrire ?
Haga clic en "Connexion" dans le coin supérieur droit de notre site Web. Vous pouvez vous inscrire avec Facebook, Google+ ou votre compte de messagerie.
* Et si j'oublie mon mot de passe de connexion ?
Haga clic en "Réinitialiser votre mot de passe" en la página de conexión, remplissez votre adresse e-mail, puis nous vous enverrons un nouveau mot de passe.
* Comentario puis-je changer le mot de passe de mon compte ?
Puede modificar su contraseña después de conectarse a su cuenta.
* Comentario puis-je me désabonner de votre newsletter ?
Vous pouvez cliquer sur "Se désabonner" au bas de chaque e-mail de newsletter reçu.
Pedido y pago
* Puis-je supprimer un artículo du panier ?
Oui, si la commande n'est pas passée, vous pouvez supprimer l'article du panier. Mais une fois que vous passé la commande, vous ne pouvez supprimer aucun article de la commande à moins que vous ne demandiez l'aide du service client.
* Que se passe-t-il si mon article est en rupture de stock ?
Pour notre article populaire, il pourrait être rapidement en rupture de stock. Nous ferons de notre mieux pour nous insurancer que les items affichés sur notre site seront available pour nos clients.
Si un artículo está en ruptura de existencias, el servicio de atención al cliente se pone en contacto en un momento oportuno, no se puede consultar a los clientes con un correo electrónico o un número de teléfono portátil accesible.
Los artículos en ruptura de stock se confirmaron antes de los 7 días.
* Pouvez-vous personnaliser le ou les items ?
Désolé que nous ne fournissions pas de service sur mesure pour le moment.
* Si je souhaite modifier des informations (telles que la couleur, la taille, l'adresse de livraison, le mode de livraison) d'une commande payée, que puis-je faire ?
Nous ne pouvons modifier ces information pour vous que si la commande n'est pas expédiée. Por consiguiente, veuillez être plus prudente pour passer la commande. S'il ya des changements, contactez-nous via servicio@babakud.com.
* Quel type de méthodes de paiement sécurisées acceptez-vous ?
Vous pouvez utiliser des cartes de crédit, des cartes de débit ou tout autre mode de paiement pris en charge par PayPal pour finaliser votre commande sur notre site Web. Si usted no está listo para finalizar el proceso de pago, ve uillez en essayer un autre. Voici le tutoriel de paiement.
* Comentario sécurisez-vous mes informations de paiement ?
Nous ne traitons aucune de vos informations de paiement. Todas las preguntas que se hacen sobre el pago de Babakud son características de PayPal.
* Pourquoi ai-je parfois moins de remboursement pour le ou les items ?
Veuillez noter que s'il ya une réduction pour votre commande, nous vous rembourserons le montant avec la réduction, ce qui signe que nous vous rembourserons ce que vous payez réellement pour chaque article.
Tamaño español
* Comentario puis-je choisir la bonne taille ?
Veuillez vérifier les mesures détaillées dans la description du produit. Les tailles des différents items diffèrent.
* Qu'est-ce qu'une taille unique ?
Cela signifie qu'il n'y a qu'une seule taille disponible pour l'article. Généralement, il est suggéré de vérifier les détaillés du produit pour voir les mesures détaillées.
* Comentario puis-je choisir la bonne taille de chaussures ?
Nous avons créé le tableau des calussures pour que les clients puissent choisir la taille, Haz clic aquí para saber más.
Envío y entrega
* Dans quels pays expédiez-vous ?
Maintenant, nos ofrece el pago gratuito en todo el mundo para todos los clientes.
* Est-ce que Babakud expédie à plusieurs adresses ?
Nous ne pouvons livrer qu'à une seule adresse par commande Nous vous suggérons de passer une commande differente pour chaque destination si vous souhaitez envoyer vos achats à plusieurs adresses.
* Combien coûtent les frais d'expédition ?
Cela depende del peso y de la distancia. Et vous pouvez voir les frais exactos lors du choix de la méthode d'expédition. Saber más haga clic aquí.
* Y at-il des frais ou des taxs supplémentaires ?
Pour la plupart des pays, nos clients n'ont pas besoin de payer les frais d'importation, les droits ou la TVA (taxe supplémentaire valorisée). Sin embargo, pour ciertos pays européens, nos clients peuvent devoir payer les droits ou la TVA selon les règles de prélèvement de votre pays.
* UPS/DHL exige-t-il une signature à la livraison ?
DHL exige la firma del destino, tandis qu'UPS dépose généralement le colis dans votre cour/port d'entrée/porche lorsque vous n'êtes pas chez vous pour recevoir le colis.
* Quel est le délai de livraison ?
Veuillez noter le temps total = temps de traitement + temps d'expédition (cela n'inclut pas les retards douaniers, les weekends, les périodes de vacances et toutes circonstances imprévues.)
Notre délai de livraison normal est de 3 a 5 jours ouvrés à compter du traitement des commandes et de 7 a 15 jours ouvrés pour la livraison standard gratuite (2 a 5 jours ouvrés de livraison DHL Express).
* Pouvez-vous emballer ma commande en cadeau ?
Désolé, nous ne proposons pas ce service actuellement.
Vuelta y cambio
* Quelle est votre politique de retour ?
Les achats en ligne (à l'exception des produits de vente finale, maillots de bain, lingerie, accessoires) effectués via Babakud peuvent être retournés ou échanges dans les 30 jours à compter de la date de livraison.
* Política de retorno y cambio:
- Los artículos peuvent être retournés ou échanges dans les 30 jours à compter de la date de livraison.
- Les Articles reçus doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes d'origine.
- Les frais d'expédition de retour sont payés par l'acheteur.
- Les produits en vente finale, les maillots de bain, la lingerie et les accessoires ne sont pas elegibles au retour ou à l'échange.
* Comentar puis-je retourner ou échanger une commande ?
Paso 1: enviar un mensaje de correo electrónico a los representantes del cliente de servicio a service@babakud.com para solicitar el cambio/retorno.
Paso 2: Après avoir reçu votre e-mail con una demanda de cambio/devolución, nuestros representantes del servicio al cliente reciben las instrucciones de cambio/devolución por correo electrónico. Veuillez suivre les Instructions pour TRAIER l'échange/le retour.
Etapa 3: Vous recevrez un remboursement dans un délai d'une semaine ou une commande d'échange sera traitée après réception de votre colis. Nous vous enverrons un e-mail une fois le traitement de votre remboursement ou de votre échange effectué. Pour votre information : il faudra plus de temps (peut-être 1 à 2 semaines selon la société CC) pour traiter le remboursement pour la banque si votre mode de paiement initial est une carte de crédit.
Si tiene otras preguntas, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à servicio@babakud.com.
* Dans combien de temps vais-je recevoir un remboursement pour mon retour ?
Nous traiterons le remboursement dans la semaine suivant la réception de votre colis de retour.
Pour votre information : il faudra plus de temps (peut-être 1 à 2 semaines selon la société CC) pour traiter le remboursement pour la banque si votre mode de paiement initial est une carte de crédit.
* Si l'article ne me va pas, que puis-je faire ?
Veuillez vous rendre sur la page de détail de la commande pour nous soumettre une demande. Nuestros representantes del servicio al cliente responden con instrucciones adicionales en 24 horas.
* Si je reçois un artículo erroné/endommagé/defectueux, que dois-je faire ?
Envíe un correo electrónico a servicio@babakud.com avec une ou des photos de l'article erroné/endommagé/defectueux ainsi que votre numéro de commande.afin que nous puissions enquêter et prendre d'autres mesures pour résoudre votre problème
* Que dois-je faire s'il manque un article dans ma commande ?
Parfois, votre commande será livrée en plusieurs colis. Veuillez verifier les detalles de tu comando en tu cuenta.
Une fois que tous les colis ont été livrés mais qu'il vous manque encore des items, veuillez contacter nos représentants du service client sur la page Contactez-nous et nous soumettre une demande. Nos représentants du service client vous aideront et vous répondront dans les 24 heures.
* Quel transporteur puis-je choisir pour le retour ?
Généralement, vous pouvez utiliser n'importe quel transporteur pour nous renvoyer les colis. Vous êtes censé choisir la méthode la moins chère comme l'expédition postale, qui est la meilleure et la plus pratique pour nous deux.
atención al cliente
Si encuentra los problemas, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail a service@babakud.com.
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